Межличностный конфликт
Кто никогда не ссорился с другими людьми? Конфликты в отношениях (в семье, с родителями, друзьями, коллегами и т. д.) называются межличностными, то есть возникающими между двумя личностями. Причиной зачастую становится несовпадение мнений, потребностей и взглядов на конкретную тему. Особенности включают желание людей противостоять и настоять на своей правоте. Выделяют несколько типов межличностных конфликтов, которые нужно уметь разрешать.
Абсолютно все люди ссорятся, конфликтуют, спорят. Это является естественным видом взаимоотношений между людьми, которые заинтересованы в сохранности отношений и решении вопроса в первую очередь так, как они того хотят. Вот только выясняется, что не всегда люди думают одинаково и хотят одного и того же. Вот и получается спор – отсутствие шаблонного мышления и стереотипности желаний. Когда люди самодостаточные и понимают, чего хотят, то нередко у них возникают конфликты с окружающими, которые думают иначе и хотят чего-то другого.
Конфликт нормален для здорового и сильного человека. Задача заключается в другом – чтобы не доводить конфликт до разрушения отношений или деградации личности. Абсолютно все люди ссорятся, но вот решать проблемы не всегда умеют. Если у вас есть проблемы, тогда можно получить первую помощь психолога на сайте psymedcare.ru. Он поможет вам помириться с близкими и устранить причину ссоры.
Что такое межличностный конфликт?
Межличностным конфликтом следует называть конфронтацию двух людей, которая возникает по причине разногласия и несовпадения мнений. Для появления межличностного конфликта нужны противоречивые мнения двух собеседников, их заинтересованность в решении вопроса, когда достигаются их персональные цели. Другими словами, ссора возникает там, где:
- Люди находятся в близких отношениях и стараются их сохранить.
- Люди желают достичь своей цели, которая может не согласовываться с целью партнеров.
- Люди видят различные способы достижения поставленной цели.
Люди говорят об одном и том же, только разными словами. И споры часто ведутся между людьми, которые просто не замечают, что говорят об одном желании, выражающееся разными словами, что заставляет их думать, будто им противоречат. «Зашлакованность» ума тем, «как должно быть» и «что принято в обществе», сужает сознание людей до точки. Они уже не анализируют, не видят реального положения дел, а, как улитки, закрываются, когда что-то говорится не теми словами, которые «должны произноситься».
Какая разница между «Я тебя люблю» и «Я тебя ценю»? Люди шаблонного мышления сразу увидят эту разницу, которая заключается лишь в словах. Любовь – это что-то более ценное, согласно их мнения, нежели ценность. Хотя сама по себе любовь не может быть в человеке, который не ценит своего партнера.
Какая разница между «Я дурак, что тебя ударил» и «Я ударил тебя, потому что ты меня оскорблял»? Здесь, конечно же, разница существует. В первом случае человек пытается вымолить прощение, а во втором – просто объясняет причину своего поступка. Цель достигается одна и та же – наладить отношения с тем, кого ударили. Но способы разные, потому что в первом случае человек себя унижает (что приятно тому, перед кем унижаются), а во втором – держит себя наравне с тем, кто стал инициатором собственного избиения (что не очень приятно «жертве», потому что приходится признавать и свою вину).
Люди часто говорят об одном и том же, стремятся к одному и тому же, желают одного и того же. Вот только слова и поступки у них разные. И неспособность, нежелание это увидеть приводит к ссорам. Люди ссорятся по разным причинам. Но одной из них является то, что люди просто не слышат, о чем говорят их оппоненты. А ведь те говорят другими словами то, что думают сами люди.
Ссоры являются нормальными среди людей, поскольку они не могут думать одинаково, смотреть на мир похоже и мечтать об одном и том же. Задача заключается в том, чтобы при развитии ссоры не довести ее до разрушения отношений и устранить конфликт (причину ссоры), чтобы максимально доступными способами достичь целей обеих сторон.
Межличностные конфликты в отношениях
Когда люди влюблены или у них в отношениях все хорошо, они стараются быть милыми, любезными, выполнять желания любимых. Но это все является стараниями. А вы хотите узнать истинную натуру своего партнера, когда он не старается, расслаблен и поступает так, как считает нужным? Поссорьтесь с ним, то есть доведите ситуацию до межличностного конфликта, чтобы посмотреть на его лицо.
Дело в том, когда человек находится в ссоре с другим индивидом, он не старается, делает то, что привык делать, как поступал до встречи с ним. Он не старается понравиться, угодить, делает то, что считает нужным без учета вашего мнения.
Но не стоит забывать, что при ссоре на человека еще влияют отрицательные эмоции, поэтому некоторые его поступки могут быть продиктованы желанием сделать больно. Как же в таком случае определить, какие поступки совершаются назло вам, а какие являются истинными действиями человека, когда он не пытается вам угодить? Обратите внимание, какие поступки при ссорах с вами являются повторяющимися (постоянно так делает), а какие — меняющимися (новыми). То, что человек делает постоянно после каждой ссоры, является частью его натуры, он это скрывает от вас, когда у вас в отношениях все хорошо, поскольку они вам могут не понравиться, они вас обидят, расстроят. И когда вы ссоритесь, он позволяет себе расслабиться и делать то, что привык делать, когда не пытается угодить. Все остальные действия (меняющиеся) являются намеренными поступками, направленными на причинение боли. Что ж, все люди иногда грешат, желая причинить боль близким и дорогим.
Что человек делает во время ссоры с вами? Во-первых, перестает вам угождать. Вы его обидели, расстроили, разочаровали, а значит, он больше не хочет делать то, что ему непривычно и что нравится только вам. Во-вторых, начинает вести себя двойным образом: с одной стороны, он совершает те действия, которые присущи его натуре, но не совершаются в другое время, поскольку они могут вас обидеть или расстроить; с другой стороны, он совершает поступки, которые направлены на причинение боли, поскольку сам человек чувствует боль и иначе, как передать ее другому, он зачастую больше ни на что не способен.
Человек – социальная личность, которая имеет контакты с большим количеством людей. Неудивительно, что у него могут возникать с ними споры – открытая конфронтация при возникновении разногласия или противоречивости мнений. Когда собеседник стремится к чему-то другому, иначе смотрит на мир, не идет к той же цели, что и человек, это вызывает негодование. Конфликт – это столкновение человека с преградой в виде другого мнения, взгляда или цели собеседника, из-за чего он ощущает опасность недостижения своей цели. Конфликт – это желание человека убрать ту преграду, которая мешает ему достичь цели.
Поэтому конфликты являются нормальными для людей, в каких бы отношениях они ни находились. Причем конфликты на рабочем месте не являются такими редкими, как конфликты в любовных отношениях. Выделяют такие виды социальных конфликтов:
- Конфликты на уровне разности принципов, интересов и взглядов.
- Конфликты на уровне взаимоотношений.
- Мнимые конфликты, когда на самом деле никакого противостояния нет.
- Дискуссия – обсуждение проблемы.
- Соперничество – стремление к доминированию.
- Спор – разногласие, при котором решается, как лучше достичь общей цели.
Конфликт является нормальным в жизни человека, поэтому он несет две функции:
- Конструктивные:
- Познавательная – когда участники узнают, в чем их мнения расходятся, как они по-разному смотрят на мир.
- Развивающая – когда участники стремятся сохранить отношения, поэтому решают спорный вопрос.
- Инструментальная – когда спор является тем способом, который разрешает конфликт.
- Деструктивные:
- Ухудшение или полный развал отношений.
- Негативное самочувствие оппонентов.
- Разрушение контакта, общей деятельности.
- Низкая результативность дальнейшего взаимодействия.
Причины межличностных конфликтов
Причины ссор могут быть самыми разнообразными. Почему конфликтуют мужчины и женщины? Зачастую это выражается в недовольстве или несогласии с другой точкой зрения. В эти самые минуты мужчины и женщины забывают о том, что они являются противоположными полами, у каждого из которых есть свои функции, потребности и способы мировосприятия. Так, например, женщина нуждается в чувствах, поэтому она ссорится с мужчиной, который не может ей дать достаточное количество эмоций. Мужчина же заостряет внимание на трудовой деятельности, зачастую чтобы прокормить свою семью, чего женщина не понимает.
Причиной ссор нередко становится непонимание самих себя, своих желаний и желаний своего партнера. Людям хочется, чтобы все хотели одного и того же, в то же время сами пренебрегают общением именно с похожими на себя людьми. Это же желание проявляют и партнеры, когда конфликтуют на тему о желаниях. Один хочет одного, другой – другого, и оба эти желания не сходятся. И в подобном разногласии рождается ссора, которая направлена на то, чтобы заставить партнера отказаться от своей мечты и начать выполнять чужую. Представьте себя на месте такого человека: что вы чувствуете? Правильно, злость и ненависть.
В основе практически всех ссор между влюбленными лежит желание переделать друг друга. Именно предъявление претензий и стремление изменить партнера запускает механизм распада отношений. Действует это со стороны обоих партнеров. Тот, кого хотят изменить, чувствует, что его не любят, на него давят, им недовольны, отчего пытаются изменить. Сами признайте – это довольно-таки неприятное понимание ситуации, что вас не любят и не принимают, а хотят поменять по своему усмотрению. Со стороны того, кто хочет изменить партнера, действует такой механизм: ему кажется, что он будет любить того человека, каким может стать его любимый. Но ведь если есть любовь, то она предназначается именно для того неидеального человека, каким сейчас является партнер. А каким он станет после всех манипуляций, еще не известно! К тому же он в любом случае станет другим – не таким, каким его полюбили. А если его хотят поменять, то значит и не любят уже сейчас. А раз не любят сейчас, то не полюбят вообще никогда.
Незнание человеком самого себя и желание изменить другого приводят не только к ссорам, но и к распаду отношений. А ведь ссор можно очень легко избежать. Во-первых, следует научиться не ссориться, а спокойно разговаривать с другим человеком. Разногласия случаются у каждого, но не делать же из этого проблему. Не стремитесь создать скандал, желайте просто поговорить и найти верное для обеих сторон решение. Во-вторых, необходимо придерживаться всего лишь трех условий, которые не требуют особых навыков коммуникации – отсутствие желания переделать друг друга, желание сохранить отношения и стремление принимать друг друга такими, какими вы есть.
Причинами ссор может быть все, что угодно, но основной является нежелание слушать партнера и стремление его переделать. Как бы вы себя чувствовали на месте такого человека? Следует понять, что конфликты не могут случиться, если в них не вмешиваются по крайней мере два человека. Если ваш любимый партнер скандалит, то вы можете не включаться в этот процесс. Говорите спокойно с соблюдением трех вышеописанных условий, и ссора сама по себе сойдет на нет. Партнер не сможет скандалить с вами, если вы не реагируете на него. Поэтому учитесь говорить спокойно даже тогда, когда у вас разногласия. Ведь для того чтобы решить проблему, не обязательно кричать. Можно и просто поговорить без повышения голоса.
Причинами межличностных конфликтов являются:
- Несогласованность интересов и целей людей.
- Отсутствие или низкий уровень согласованности правил взаимодействия между собой.
- Дефицит материальных или моральных благ.
- Устойчивые шаблоны взаимоотношения между людьми определенных групп.
- Неустойчивость к изменениям во внешней среде и стрессам.
- Завышенная или заниженная самооценка и уровень амбиций.
- Неспособность сопереживать.
- Разные акцентуации характера.
- Наличие конкурентного характера.
- Стремление к власти.
- Психологическая несовместимость людей.
- Желание получать от людей больше, чем отдавать.
- Нежелание или неспособность менять свои убеждения в соответствии с убеждениями других.
Типы межличностных конфликтов
Типами межличностных конфликтов являются:
- Ценностные противостояния. Люди могут иметь различные интересы и взгляды, однако это становится причиной ссоры лишь в том случае, когда ценности одного человека ущемляют или затрагивают ценности партнера. В противном случае люди могут мирно сосуществовать, имея различные интересы.
- Конфронтация на основе нарушения правил взаимодействия. Если люди договорились об определенных правилах ведения отношений, тогда любое их нарушение может считаться предметом спора.
- Столкновение интересов.
Разрешение межличностных конфликтов
Всем людям присуще сталкиваться интересами и взглядами с окружающими. У всех есть враги и люди, с которыми они не сошлись во мнениях. Однако появление межличностного конфликта еще не говорит о том, что люди должны становиться врагами или разрушать свои отношения. Ссора нормальна в отношениях между людьми – уже ненормально, когда ее не пытаются разрешить.
Если не хотите продолжать ссору или неприятный разговор, сами начните вести себя так, словно никакой беседы вообще не было. Как бы вы вели себя, если бы не поссорились или чем-то не огорчились? Чего вы хотите от другого человека? Начните сами себя так вести, словно ничего не произошло.
Начните улыбаться, чтобы вам улыбнулись в ответ, шутить, говорить на какие-то другие темы, не касающиеся той, из-за которой вы поссорились. Сделайте вид, будто ничего не случилось. Зачем продолжать ссору, если можно ее прекратить?
Во-первых, вы тем самым не будете тратить свое время на лишние разговоры и очередные неприятные эмоции, возникающие в процессе. Разве вам не о чем больше поговорить? У вас нет дел, которыми вы могли бы заняться вместо того, чтобы снова обсуждать ту тему, где вы с собеседником не нашли точек соприкосновения?
Во-вторых, лучше успокойтесь сами и успокойте другого человека. Это можно сделать при помощи общего дела или обсуждения другой темы, которая вас обоих интересует. Вам нужно отвлечься от плохих эмоций, которые лишь заставляют вас делать все, чтобы собеседнику было больно. Помогите себе и собеседнику расслабиться с помощью какого-то другого дела или отвлеченной темы, которая будет вызывать положительные эмоции.
Конечно, вам придется вернуться к обсуждению той темы, из-за которой вы поссорились. Но сделайте это тогда, когда вы сами успокоились и обдумали хотя бы все то, что было сказано вашим собеседником в прошлый раз. Вы должны услышать другого человека, потому что во время ссоры, скорее всего, слышали и отстаивали только свои желания. Именно это и привело к скандалу, поскольку ни один из вас не захотел услышать другого и пойти на какие-то уступки. Вернитесь к незаконченному разговору лишь тогда, когда вы немного подумаете над тем, что было вам сказано, что хотите получить в итоге, успокоитесь.
Действенными способами разрешения межличностных конфликтов будут:
- Уход от конфликтной ситуации, нежелание продолжать беседу.
- Желание смягчить конфронтацию, готовность с чем-то смириться или уступить.
- Достижение своих целей, не учитывая пожелания собеседника.
- Применение физической силы, власти или давления на человека, чтобы заставить его поступить по-вашему.
- Готовность уступать и урегулировать конфликт.
- Желание найти способы решения спора, где цели обеих сторон максимально удовлетворяются.
Итог
Межличностные конфликты являются распространенными, поскольку все люди взаимодействуют с окружающими. Конфликт интересов, взглядов и мнений возникает очень часто. Но важно не то, что он возникает, а то, что люди должны направлять свои силы на его разрешение.
Другие записи журнала