Невербальное общение
До 95% информации человек получает через органы чувств. Обычно люди прибегают к словесной форме взаимодействия, когда они на словах передают свои мысли и желания. Однако существует еще такая форма общения, как невербальная. Психологи уделяют ей особенное внимание, поскольку одним из главных ее особенностей является правдивость и неконтролируемость. Жесты передают истинное отношение или правдивость слов человека, который говорит. Различают виды невербальной коммуникации.
Все читатели сайта психологической помощи psymedcare.ru пользуются вербальными и невербальными формами коммуникации. Преимущественно упор делается на словесные способы взаимодействия, благодаря которым человек может передать желаемую информацию. Однако есть и другая форма коммуникации – невербальная, которая подразумевает под собой несловесную передачу информации. К ней могут относиться:
- Жесты.
- Мимика.
- Позы во время разговора.
- Эмоции.
- Действия.
В последнее время у многих людей проявился интерес к невербальному общению. Что вызывает такую заинтересованность? Психологи утверждают, что именно на невербальном уровне можно прочитать правду и истинное отношение говорящего к его собственным словам. Другими словами, именно невербальные знаки помогают понять окружающим, слова, которые произносятся человеком, являются правдой или ложью.
За последние годы было написано много книг на тему о том, как распознать лжеца. И авторы делают главный акцент на невербальных знаках (мимике, жестах, поведении и пр.). Не слова нужно слушать, а на поведение человека обращать внимание, его мимику и жестикуляцию.
Верьте тому, что и как делают люди. К великому счастью, есть что-то в человеке, чего он не может контролировать. Одни могут назвать это искусством чтения мимики, жестов и поз. Но для тех, кто не владеет данными навыками чтения, самым легким способом нахождения ответов на свои вопросы будет чтение поступков человека. Для того чтобы уметь их считывать, не нужно обладать специальными знаниями. Для этого необходимо лишь одно – объективное и рациональное мировоззрение.
Все люди обманывают друг друга, врут и лгут. Причины поведения могут быть самые разные, начиная от банальной корысти и кончая простой неуверенностью в том, что человека примут и поймут, если он будет искренен. В любом случае словам людей не всегда следует доверять, особенно когда они не подкреплены договорными соглашениями.
Здесь на помощь простому человеку в решении вопросов относительно партнера придут его поступки. Индивид всегда поступает так, как он действительно того желает, хочет или думает. Например, если он говорит, что вас любит, при этом редко с вами общается, то не поддавайтесь на его сладкие слова, так как своими действиями красноречивее говорит о своем отношении к вам. Ваш подчиненный каждый раз находит веские причины для опоздания на работу? В какие бы красивые обертки человек ни облачал свой поступок, стоит подумать, почему он опаздывает на работу. Возможно, он не так уж и ценит свою работу либо вообще не предрасположен к ней?
Посмотрите на другого человека со стороны. Безо всяких эмоций, шаблонных суждений и оценки посмотрите, что делает человек. Объективно и с прямым смыслом дайте определение его поступку, и только потом припишите его к своей ситуации. Мужчина каждый день дарит женщине цветы, он хочет ее порадовать, а значит, у него имеются какие-то планы на нее. Какие именно? Об этом расскажут его последующие поступки. Сотрудник усердно работает и вовремя выполняет свои обязанности, он явно хочет быть замеченным начальством и оцененным им по достоинству (продвижением по службе, например). Девушка одета в короткую юбку и прозрачную кофточку: она, скорее всего, хочет, чтобы мужчины обратили внимание на нее. Но какое? Сексуальное, так как она прямо-таки зазывает своим внешним видом противоположный пол в постель.
Таким образом, можно легко определить, чего человек хочет, к чему стремится или о чем думает, считывая не только его жесты, мимику или позы, но и поступки. Никто не сможет долго притворяться и лгать, следя за своими поступками. Со временем человек начинает делать то, что на самом деле хочет. Поступки всегда расскажут об истинных мотивах, мыслях и желаниях любого человека. Следует лишь быть внимательными и объективными в своей оценке, иначе можно ошибиться. Но помните: поступки красноречивее слов, они всегда говорят правду!
Что такое невербальное общение?
Невербальное общение является негласным способом коммуникации, который присутствует при любом контакте двух людей. Невербальными являются жесты, мимика, интонация голоса, манеры человека, поведение и даже эмоциональный настрой. Если вербальное общение предполагает использование слов, то невербальная коммуникация – это все то, что не произносится словами, но видится глазами, чувствуется телесно, воспринимается на интуитивном уровне.
Невербальное общение является очень важным в изучении, поскольку ни одно живое существо без него не обходится. Интересно будет акцентировать внимание читателей на том, что:
- Общение родителей с ребенком в первый год его жизни может осуществляться лишь на уровне невербалики. Конечно, под конец первого года ребенок начинает усваивать какие-то слова и их значения. Однако взаимодействие между взрослыми и ребенком может осуществляться лишь на уровне тела, мимики, жестов и интонации голоса.
- Специалисты говорят о том, что люди различных народов могут не знать языка друг друга, однако они спокойно могут пообщаться между собой на уровне невербалики. Люди прекрасно понимают, что такое улыбка, слезы или поза руки в боки. Здесь не нужны слова, и так все понятно людям, к какой бы нации они ни относились.
К невербальному общению относятся позы, жесты, мимика, телесный и визуальный контакт, тембр голоса и пр. Статистика говорит о том, что:
- Лишь 7% информации получается человеком на уровне слов.
- 38% информации передается человеку на уровне интонации голоса говорящего.
- До 55% информации человек получает на уровне невербального общения.
И последний интересный факт: нередко люди после общения друг с другом ощущают противоречивые эмоции. С одной стороны они могут находиться в восхищении от общения друг с другом, с другой – они могут ощущать, что их обманули или что-то недосказали. Такие противоречивые мысли возникают лишь в том случае, когда слова собеседников расходятся с их невербальным поведением. Когда человек лжет, то он говорит одно, а его тело передает другое – слушатель испытывает двойственное отношение, поскольку не может понять, его обманули или сказали правду, поскольку говорящий транслировал и то, и другое.
Коммуникации невербального общения
По тому, как человек разговаривает и одевается, можно многое понять. Если вспомнить поговорку «Встречают по одежке…», то становится понятно, что первое знакомство и представление о человеке возникает в голове у окружающих по тому, как он одет и себя ведет. Также другими формами коммуникации на уровне невербального общения является интерьер, дополнительные атрибуты и аксессуары в окружении человека.
Жесты несут различный смысл:
- Открытость – когда человек приближается к собеседнику или подходит к нему с распростертыми объятиями.
- Подозрительность и скрытность – отвод взгляда, потирание лба или подбородка, попытка скрыть лицо или избегание зрительного контакта.
- Конфликт или оборона – собирание пальцев в кулак или скрещивание рук.
- Задумчивость – прикладывание кулака к щеке, на которую он опирается.
- Сомнения или неуверенность – человек почесывает себя с боковой стороны шеи, у виска.
- Желание закончить разговор – опускание век, зевание.
Одним из популярных невербальных жестов является рукопожатие:
- Люди, находящиеся на равных позициях, предпочитают подавать руку, повернутую ладонью в сторону.
- Люди, которые желают подчинить себе, подают руку ладонью вниз.
- Люди, которые могут поддаваться влиянию и подчиняться, подают руку ладонью вверх.
Невербальные жесты и мимика происходят непосредственно во время общения с другим человеком. Поэтому невербальные знаки следует воспринимать в комплексе со словами и анализировать неразрывно.
Невербальное общение характерно тем, что обычно человек не контролирует своих движений. Он концентрируется на том, что нужно сказать, при этом его тело действует на автомате. Именно невербальные знаки дают понять окружающим, что соответствует правде, а что нет. Причем знаков бывает очень много, о чем пишут многочисленные книги и о чем невозможно рассказать в одной маленькой статье.
- Опущенные плечи говорят о расслабленности. Поднятые плечи говорят о напряженности. Приподнятые плечи с опущенной головой говорят о неуверенности и замкнутости человека.
- Искренняя улыбка всегда отражается в расслабленности губ и появлении морщинок у глаз. Неискренняя улыбка всегда является натянутой и лишенной морщинок.
- Женщины проявляют свою заинтересованность к мужчинам, когда оголяют плечи, шею, забрасывают волосы, гладят себя по ногам или вообще их оголяют, хотя одеты в длинные платья.
- Мужчины часто демонстрируют свою властность путем откидывания на спинку стула, расставлением ног и рук.
Вербальные и невербальные виды общения
Общение между людьми всегда происходит на двух уровнях: вербальное и невербальное. Причем само общение базируется на трех основах:
- Непосредственно общение.
- Взаимодействие, которое организовано между людьми.
- Взаимопонимание и восприятие собеседниками друг друга.
Вербальное общение – это речь, которой человек обучается с самого детства. Это использование непосредственно слов и грамматики для составления предложений. Именно на вербальном общении люди делают акцент, изучая различные формы перекручивания смысла чужих слов и обмана.
Поскольку люди всю жизнь обучаются искусству речевого общения, они забывают о том, что параллельно происходит невербальное общение. Человек может говорить все что угодно, однако тело практически никогда не обманет. Конечно, индивид может контролировать свои телесные движения, о чем следует помнить, обращая на них внимание. Однако постоянно контролировать свои движения невозможно. Вот почему человек будет ловок на словах, но его тело почти всегда расскажет всю правду.
Виды невербального общения
К видам невербального общения относят:
- Интонацию голоса.
- Жесты.
- Мимику, выражение лица.
- Одежду.
- Походку, осанку и прочие телодвижения.
- Движения, сопровождающие то или иное высказывание.
- Действия, направленные в адрес собеседника.
Каждый из элементов имеет свое значение. Даже если собеседники не видят друг друга, уже по интонации голоса можно определить отношение говорящего к собственным словам и значимости сказанного.
Обычно невербальное общение людьми не изучается. Однако данная сфера жизни очень интересна людям из деловой области, поскольку они понимают, насколько важны детали в проведении переговоров и получении согласия партнеров. Здесь играет значение не только слова и внешний вид собеседников, но и интерьер в кабинете, в котором проводятся переговоры.
Зачем нужно изучать невербальное общение в итоге?
Каждому человеку, который понимает, что многое людьми не говорится на словах, нужно заниматься изучением признаков невербального общения. В итоге это поможет понять истинный смысл сказанных слов собеседника и даже понять, как с ним нужно общаться, чтобы достичь своей цели.
Другие записи журнала