Понятие и виды общения в психологии

Общение – основной вид взаимодействия между людьми. Абсолютно в любой сфере жизни человек контактирует с другими людьми посредством слова. Это многоуровневый и достаточно сложный процесс, который включает в себя множество компонентов. Вот почему сайт психотерапевтической помощи psymedcare.ru рассматривает понятие и виды общения.

Общением занимаются абсолютно все люди. Этому они обучаются с самого рождения. Если поначалу общение происходит на уровне эмоций, жестов и мимики, то в дальнейшем человек запоминает слова и их значения, чтобы с их помощью более ясно выражать свои желания и мысли.

Специалисты выделяют три главных составляющих любого общения:

1. Контакт как минимум двух людей.
2. Общая тема для общения.
3. Один язык, которым пользуются собеседники для понимания друг друга.

Что такое общение?

Под общением понимается взаимодействие как минимум двух людей, которые обмениваются информацией, сообщениями и которые равны между собой. Каждый из собеседников должен не только передавать информацию, но и правильно понимать трансляцию своего оппонента. В процессе коммуникации тот, кто говорит, называется коммуникатором, а тот, кто слушает, — реципиентом.

• Сутью общения является передача информации.
• Задачей общения становится цель, из-за которой люди вступают друг с другом в общение.

Условно всех людей можно разделить на тех, кто любит поговорить по делу, и тех, кто начинает общение просто, чтобы поговорить. Если вы обратите внимание, то люди, говорящие по делу, довольно часто недолго ведут беседу. Обсудил вопрос, принял для себя какое-то решение – и пошел заниматься своими делами. Это очень сильно обижает тех людей, которые привыкли общаться даже на совершенно бессмысленные и ненужные темы. У кого какой сосед, что и кто сегодня делал утром, что кому снилось и т. д. Любое движение и событие становится темой для обсуждения людей, которые любят поговорить просто ради общения. Они не любят молчать. Можно сказать, что их любимое занятие – это разговоры.

Почему успешные люди не любят разговаривать просто, чтобы поговорить? Если вы обратите внимание, то заметите, что чем более занят, работающий и успешный человек, тем меньше ему хочется говорить просто, чтобы «перетереть кому-то косточки». Эти люди не любят говорить просто ради разговора. Успешные представители предпочитают беседы, где обсуждается конкретный и важный вопрос, поскольку они привыкли использовать свое время, а не тратить его на пустяки. Это происходит еще и потому, что у них нет много свободного времени, которое они не знают, куда деть. Успешные люди просто слишком заняты, чтобы уделять время тому, что не принесет им полезной информации и пользы.

Это, естественно, значительно отличает их от тех, которые любят поговорить просто, чтобы поговорить. Эти люди не настолько заняты, чтобы куда-то бежать и держать в своей голове все вопросы, которые им нужно решить. В их умах пустота, «гуляет ветер». И чтобы как-то осмыслить свою жизнь, они ищут себе собеседников, с которыми с удовольствием обсудят любую тему, просто потому что у них есть много времени, которое они не знают, как использовать.

Успешные люди используют свое время, а болтуны – тратят. Вот почему болтуны обижаются, когда успешные люди не хотят тратить свое время на пустые разговоры.

Разделяют такие виды общения:

• Интимное.
• Массовое.
• Межличностное.
• Терапевтическое.
• Опосредованное.
• Криминогенное.
• Прямое.
• Межгрупповое.
• Групповое.
• Деловое.
• Доверительное.
• Личное.
• Ненасильственное.
• Конфликтное.

Не перебивайте, когда говорят другие. Речь идет не о том, что вы с кем-то общаетесь и вдруг перебиваете собеседника. Здесь говорится о ситуациях, когда между собой общаются другие люди, и вы решили встрять в их разговор, помирить, рассудить и т. д.

Не встревайте в разговор других людей, даже если один из них является вашим ребенком, любимым партнером, другом или родственником. Это не ваш разговор, а чужой. Если вы встреваете в чужой разговор, то по праву начинаете становиться виноватыми в том, почему не нашли общего языка другие люди.

Людям кажется, что встрять в чужой разговор просто необходимо. Ссорятся муж и его мать – надо помирить их. Спорят двое друзей – надо их рассудить. Скандалят двое детей – надо показать, что предмета для ссоры нет. Люди думают, что их встревание в чужой разговор даст положительный результат. Но не забывайте, что вы не являетесь судьей, который может помирить все народы мира. Вы – такой же человек, как и те, в чей диалог встреваете. А значит, другие люди могут переключиться на вас, ссорясь уже с вами.

Не нужно никого мирить. Не нужно никого поддерживать. Не нужно мешать другим людям решать их личные вопросы. Это – их проблемы, а не ваши. Но если вы встрянете в их разговор, то проблемы начнутся у вас. Не перебивайте, когда говорят другие. Понимайте, что вы можете в любой момент стать объектом для осуждения и непонимания. Если собеседники ссорились, то они начнут ссориться с вами. Если вы займете при этом чью-то сторону, то второй человек посмотрит на вас, как на заклятого врага. Понимайте, какую беду на себя навлечете, встряв в чужой разговор, в котором вообще не должны участвовать.

Понятие этики общения

Чтобы правильно взаимодействовать между людьми, считаться интересным собеседником и достигать определенных успехов после общения, нужно придерживаться этики общения. Что это такое? Это свод правил и приемов морально-нравственного содержания, которые помогают человеку в вызове и поддержании желаемого отношения к себе. Это осуществляется путем использования определенных вербальных и невербальных приемов, которые приняты в обществе.

Этика общения требует от человека хорошее знание языка, понимание культуры народа и его традиций, желание казаться вежливым и доброжелательным. Этика всегда направлена на сближение людей и эффективное взаимодействие между ними, создание хорошего впечатления.

Крики, скандалы, ссоры. Вы думаете, что таким образом сможете в чем-то переубедить своего партнера? Подумайте сами: хочется ли вам слушать кого-то, когда на вас кричат, критикуют или оскорбляют? Нет. Тогда с чего вы взяли, что вас кто-то захочет услышать, когда вы на него кричите или ставите ультиматумы?

Откровенный разговор лучше крика. Лучше спокойным тоном выскажите своему мужчине (женщине), что вы от него (нее) ожидаете. Попробуйте не просто сказать, что вам хочется, а и пояснить, почему вам хочется именно это, а не то, что уже у вас есть. Человек лучше воспринимает чью-то просьбу, когда понимает мотивы данного заявления. А если вы просто будете говорить, чего вы хотите, но даже сами не будете понимать, зачем вам это нужно, то никто вас не услышит.

Лучше говорите спокойно, добродушно, уважительно с человеком, когда хотите получить от него не то, что он уже вам дает. Поясните причины своего желания. Возможен такой вариант, что вас не сразу поймут. Но потерпите, дайте себе и другому человеку время. Ведь вы тоже не всегда готовы принять чью-то идею сразу! Поэтому потерпите, пусть ваш оппонент успокоится, подумает, сам рассудит и примет вашу просьбу. Поверьте, если ничего плохого вы не просите, то получите желаемое. Если же ваша просьба противоречит принципам или желаниям вашего партнера, то вам нужно задуматься над тем, действительно ли вы хотите то, о чем просите. Ведь этим вы ущемляете желания и свободу человека.

Культура общения

Культура общения предполагает под собой тоже свод правил и норм, которые направлены на формирование доброжелательного, эффективного и очень информативного общения. Культура общения – это показатель образованности, информативности, высокого уровня использования речи. Простыми словами, культурный человек использует литературную лексику, в то время как некультурный человек прибегает к мату и нецензурным словам.

О чем говорит прямой взгляд в глаза собеседнику? Когда человек смотрит прямо на своего оппонента, друга или собеседника, который таким же взглядом смотрит на него? Ситуации могут происходить самые разные, начиная от воркования влюбленных людей и кончая столкновением врагов. Однако прямой взгляд в глаза собеседника всегда демонстрирует некоторые качества характера, а также намерения человека.

1 – Уверенность в своих словах и целях.

Когда человек четко понимает, чего хочет от себя и других людей, уверен в том, что данная цель или его слова именно то, к чему стремится, тогда он смотрит в глаза собеседника прямо, чтобы продемонстрировать свою уверенность. Именно прямой и «небегающий» взгляд говорит людям о том, что человек понимает, о чем говорит, и желает именно то, что выражает.

2 – Решительность.

Прямой взгляд в глаза собеседнику также демонстрирует решительность человека. Он не только уверен в том, что говорит и чего хочет, но и готов доказать свои намерения или действовать, чтобы достичь того, о чем идет речь. Решительность – это спортсмен в стартовой позиции. Ему не хватает только сигнала (разрешения) для того, чтобы начать действовать.

3 – Бесстрашие.

Прямой взгляд говорит о том, что в данный момент у человека нет страха, и все, что выражает словами или действиями, основано на осознанных решениях, а не на страхе. Когда человек руководствуется страхом, то не только не смотрит собеседнику в глаза, но и порой не может понять, что должен начать делать: он хватается за все или говорит несвязанные между собой предложения, так как ему страшно, а выходить из ситуации нужно. Но когда человек понимает, что говорит и что делает, при этом это является его осознанным решением, тогда он прямо смотрит в глаза собеседнику, чтобы еще раз продемонстрировать свои намерения.

Люди должны поверить, что вы не шутите, — только тогда они будут вас слушать и делать то, что вы хотите. Именно прямой взгляд является одним из таких факторов, который говорит другим людям о том, что вы уверены, решительны и бесстрашны в том, что выражаете. Вы можете заметить, насколько слабыми и податливыми становятся люди, которые попадают под такой взгляд. Многие начинают столбенеть, другие начинают задаваться вопросом, что они делают неправильного, некоторые сами себя уличают во лжи, а остальные просто убегают от такого взгляда, так как понимают свою ничтожность по сравнению с другими. Таким образом, прямой взгляд избавляет вас от многих проблем, оставляя лишь сильных и честных друзей и партнеров. Только не следует всех людей пронзать прямым взглядом, так как иногда он воспринимается, как враждебное отношение к собеседнику. Ограничьтесь подобными методами лишь в тех случаях, когда они действительно необходимы.

Структура общения

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Попробуйте адресовать этот вопрос сами себе: как с вами должен разговаривать человек, чтобы вам было интересно, понятно и приятно?

Люди часто забывают о том, чего бы они хотели по отношению к себе. А ведь многие люди хотят одинакового отношения к себе. И пока человек не задается вопросами: «Как должны со мной общаться, чтобы мне было приятно?», «Как должны ко мне относиться, чтобы я уважал своего собеседника?», «Какое отношение ко мне должны проявлять, чтобы я был дружелюбен?» и т. д., — он не может ответить на вопрос «Как общаться с другими людьми, как к ним относиться, как себя с ними вести, чтобы получить ту реакцию, на которую рассчитываешь?».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Вы уже сами ответили на данный вопрос? Люди отвечают на него следующим образом: «Нужно говорить четко, ясно, открыто, немного с юмором, без заумных слов». Другими словами, если выступит ученый, использующий научную лексику, и оратор-самоучка, простым языком обсуждающий ту же тему, то аудитории будет интересно слушать второго выступающего. Всех людей раздражает, когда собеседник начинает пестрить умными словами (научными понятиями), при этом не объясняя их значение, а даже удивляясь: «Как это вы не знаете таких слов? Ай-йа-яй!».

Как разговаривать с людьми, чтобы вас понимали? Просто общайтесь с ними. Общайтесь с людьми так, словно они — ваши друзья, легко, непринужденно, простым языком, с юмором (не с сарказмом, а именно шутками). Просто общайтесь с людьми, независимо от того, общаетесь вы с друзьями или выступаете перед деловыми партнерами с презентацией. Все люди понимают простой человеческий язык. И как сильно устаешь от постоянного обсуждения тем на научном языке, где нужно думать, а не просто слушать и наслаждаться общением!

Итог

Как уже можно было понять, общение порой играет самую важную роль в становлении межличностных отношений, достижении успеха, получении желаемого, а также создании впечатления о себе. Здесь очень важно правильно и умело использовать речь, чтобы достигать желаемого эффекта.

 

Другие записи журнала

• Свойства темперамента
• Самооценка женщины
• Копинг у подростков
• Отношения с женатым мужчиной
• Как забыть человека, которого любишь, а он тебя нет?
• Детский суицид
• Самоедство